Volg uw bestelling
Volg uw pakket bij elke stap, van ons magazijn tot aan uw deur.
Goed om te weten
Wanneer verschijnt mijn tracking?
Zodra uw pakket is verzonden, verschijnt de route hier. De eerste scan door de vervoerder kan 24 tot 48 uur na verzending plaatsvinden.
Mijn bestelling kwam in meerdere pakketten
Sommige bestellingen worden in meer dan één pakket verzonden. Elk pakket heeft een eigen tracking en ze kunnen een paar dagen na elkaar aankomen. Ze staan allemaal hierboven.
De tracking staat al een paar dagen stil
Pakketten worden in elk sorteercentrum gescand. Tussen twee centra, en vooral tussen landen, is het normaal dat er een paar dagen geen update is. Verandert er 10 dagen niets, neem dan contact met ons op en wij controleren het bij de vervoerder.
Er staat bezorgd, maar ik heb niets ontvangen
Kijk in uw brievenbus, pakketkluis, bij de receptie en bij uw buren, want bezorgers laten pakketten soms in de buurt achter. Kunt u het na 24 uur nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.
Mijn trackingnummer is veranderd
Wanneer uw pakket in uw land aankomt, krijgt het vaak een nieuw trackingnummer van de lokale vervoerder. Het is hetzelfde pakket: we tonen beide nummers en een link naar de pagina van de vervoerder.
