Acompanhar a encomenda
Acompanhe o seu pacote em cada etapa, do nosso armazém até à sua porta.
Bom saber
Quando aparece o meu seguimento?
Assim que o pacote for enviado, o percurso aparece aqui. A primeira leitura da transportadora pode demorar 24 a 48 horas após o envio.
A minha encomenda chegou em vários pacotes
Algumas encomendas são enviadas em mais do que um pacote. Cada pacote tem o seu próprio seguimento e podem chegar com alguns dias de diferença. Estão todos listados acima.
O seguimento não se mexe há alguns dias
Os pacotes são lidos em cada centro. Entre dois centros, e sobretudo entre países, é normal não haver atualizações durante alguns dias. Se nada mudar em 10 dias, contacte-nos e iremos verificar com a transportadora.
Diz entregue mas não recebi
Verifique a caixa do correio, o cacifo de encomendas, a receção e os vizinhos, pois as transportadoras por vezes deixam os pacotes por perto. Se continuar sem o encontrar após 24 horas, contacte-nos com o número da encomenda.
O meu número de seguimento mudou
Quando o pacote chega ao seu país, a transportadora local atribui-lhe muitas vezes um novo número de seguimento. É o mesmo pacote: mostramos os dois números e uma ligação para a página da transportadora.
