Suivre ma commande
Suivez votre colis à chaque étape, de notre entrepôt jusqu'à chez vous.
Bon à savoir
Quand mon suivi apparaîtra-t-il ?
Dès l'expédition de votre colis, son trajet s'affiche ici. Le premier scan du transporteur peut intervenir 24 à 48 heures après l'expédition.
Ma commande est arrivée en plusieurs colis
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Chaque colis a son propre suivi et ils peuvent arriver à quelques jours d'intervalle. Ils sont tous listés ci-dessus.
Le suivi n'a pas bougé depuis quelques jours
Les colis sont scannés dans chaque centre. Entre deux centres, et surtout entre deux pays, il est normal de ne voir aucune mise à jour pendant quelques jours. Si rien ne change pendant 10 jours, contactez-nous et nous vérifierons auprès du transporteur.
Il est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu
Vérifiez votre boîte aux lettres, votre consigne à colis, l'accueil de votre immeuble et auprès de vos voisins : les transporteurs déposent parfois les colis à proximité. Si vous ne le trouvez toujours pas après 24 heures, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Mon numéro de suivi a changé
Quand votre colis arrive dans votre pays, le transporteur local lui attribue souvent un nouveau numéro de suivi. C'est le même colis : nous affichons les deux numéros et un lien vers la page du transporteur.
