Seguir mi pedido
Siga su paquete en cada etapa, desde nuestro almacén hasta su puerta.
Conviene saber
¿Cuándo aparecerá mi seguimiento?
En cuanto se envíe su paquete, su recorrido aparecerá aquí. El primer escaneo del transportista puede tardar entre 24 y 48 horas tras el envío.
Mi pedido llegó en varios paquetes
Algunos pedidos se envían en más de un paquete. Cada paquete tiene su propio seguimiento y pueden llegar con unos días de diferencia. Todos aparecen arriba.
El seguimiento no se mueve desde hace unos días
Los paquetes se escanean en cada centro. Entre dos centros, y sobre todo entre países, es normal no ver actualizaciones durante unos días. Si nada cambia en 10 días, contáctenos y lo comprobaremos con el transportista.
Aparece como entregado pero no lo he recibido
Revise su buzón, la taquilla de paquetes, la recepción y pregunte a sus vecinos, ya que a veces los transportistas dejan los paquetes cerca. Si sigue sin encontrarlo después de 24 horas, contáctenos con su número de pedido.
Mi número de seguimiento ha cambiado
Cuando su paquete llega a su país, el transportista local suele asignarle un nuevo número de seguimiento. Es el mismo paquete: mostramos ambos números y un enlace a la web del transportista.
