Vrácení zboží a peněz: Naše zásady
Ve French Press & Co. chceme, abyste nakupovali s důvěrou. Pokud vaše objednávka není v pořádku, náš proces vrácení je jednoduchý, transparentní a v souladu s odpověďmi v našich často kladených dotazech.
Vrácení do 30 dnů
Máte 30 dnů od data doručení na vrácení zboží pro plnou náhradu. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte prostřednictvím naší kontaktní stránky s číslem vaší objednávky a náš tým vás provede každým krokem.
Podmínky pro vrácení
Abyste měli nárok na vrácení peněz, vaše zboží musí být:
- Nepoužité a v původním stavu
- V původním obalu
- Vráceno do 30 dnů od doručení
- Doprovázeno e-mailem s potvrzením objednávky
Zboží, které nelze vrátit
- Zboží zakoupené se slevou 30 % a více
- Zboží vykazující známky používání
- Dárkové poukazy
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, vaše peníze budou vráceny na vaši původní platební metodu. Vrácení peněz se obvykle objeví na vašem účtu do 5 až 7 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Výměny
Preferujete jinou velikost, barvu nebo produkt? Rádi vám zajistíme výměnu. Kontaktujte náš tým a my vám pomůžeme najít to pravé pro vaši objednávku.
Mezinárodní objednávky
Tato politika platí pro objednávky odeslané jak v tuzemsku, tak do zahraničí, ať už jste ve Spojených státech, Spojeném království nebo kdekoli jinde. Jasné pokyny, rychlé vrácení peněz a vstřícná podpora platí pro každého zákazníka.
Potřebujete pomoct?
Náš tým zákaznické podpory je tu pro vás. Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a my vám odpovíme do 24 hodin.